秘书工作需要具备哪些技能和知识？
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一、办公自动化是以计算机技术、现代通信技术为手段，以信息流转为核心，通过各种现代化办公设备，快速高效地完成办公业务的现代办公形式。
①以计算机终端为核心的信息搜集、处理和管理设备，包括主机、鼠标、键盘和显示器等。
四、档案管理电子化，是指以计算机和电子技术、信息技术为手段，以档案管理学理论为指导，开展档案的收集、整理、保管、开发和利用的现代化档案管理过程。
八、办公设备管理：办公设备的购置、资料的保管、办公设备的领用、运行、安全保护、正确使用。
一、公务文书是指党政机关、企事业单位、人民团体以及一切依法成立的组织在公务活动中形成和使用的文字材料。
三、秘书人员文书处理工作的核心内容是公文处理，主要包括：公文的收发、承办和催办；会议记录及会议文件整理；来函来电处理；文件材料的整理、归档与保管；其他公务文书工作。
二、会议工作，即为会议的顺利召开而提供的策划、实施、服务、宣传等工作的统称。
五、会议预案是指为了使会议达到预期的目标，进行构思、设计，拟定出合理可行的方案的过程。
六、编制会议预案流程：会议的议题和名称、会议形式、与会人员（主持人、出席人员、辅助人员）、拟定会议议程和日程、会议经费预算（显性成本、隐性成本）、紧急情况预案。
七、落实会议预案流程：人员分工、制发会议通知（提前两周发出）、会场选择（大小适合、远近适当、环境适宜、设备齐全适用、租金可承受）、会场布置（“而”字形或礼堂型、圆桌形或椭圆形、“回”字形、弦月式、T字形和V字形）、会场的装饰（实用、美观、得体）、会场座次排列技巧、会前检查（会议资料和会议用具、设备检查）、落实后勤服务。
八、会中服务与管理：接站、报到（薄式签到、卡片式签到）、提前检验设备（提前1小时）、会中服务（接传电话、送饮料、会议记录）、防止意外事件发生、会议信息及文字工作（收集会议信息、编写会议简报、做好对外宣传、小结和闭幕词）、会议期间后勤工作、主持会议工作
九、会后处理与服务：会议善后工作、会后文书工作（会议新闻报道、会议纪要、会议文书整理）、会务工作总结（会议总结、会议效果评估、写感谢信）。
③运用协调方法（宣传教育法、中介法、求同存异法、冷处理法、避虚就实法、先易后难法、交谊活动法）
一、商务谈判是指企业或者经营者为了获取和保障经济利益，就交易的各种条件进行洽谈、协商，最终达成协议的过程。
三、商务谈判应具有的观念：成本与收益观念、非谈判选择观念、互利谈判观念。
②开局（身穿正装展示良好的职业形象、形成良好的谈判气氛、良好的开局做法、确定谈判议程）
②运用感情的技巧（保持经常的联络和会面、寻找让对方感动的感情投资点、投其所好、谈判与放松类活动交替进行）
④报价的技巧（率先报价、报高价、引鱼上钩、分项报价与总体报价、挑毛病报价、哄抬报价）
⑤打破僵局的技巧（让步、说服对方、把握方向、转换议题、转换环境、休会调整）
②协助组建谈判团队（4-5人为宜，谈判成员素质要求：忠于职守、忠诚可靠；洞察力强、信念坚定；体力充沛、精力旺盛）
④参与拟定谈判计划并组织模拟谈判（确定谈判目标、拟定谈判议程、制定谈判战术、准备应急预案或者替代方案）