前瞻视角：公关营销的未来挑战与机遇

　　2024年5月13日下午，在紫金港研究生楼，何春晖老师主持的《公共关系策略与案例研究》课程，特别邀请了蓝色光标集团副总裁、蓝标智库总裁王薇女士走进课堂，与20余名新闻与传播专硕学生探讨公关营销在数字时代的新方向。讲座的主题《拥抱变化的公关营销新征程》，王薇老师围绕公关行业近年来面临的六大变化和新挑战，结合诸多鲜活的案例分析探讨了当下公关的变与不变，让同学们更加深入地领悟公关营销的内在逻辑和魅力。

　　课堂伊始，王薇老师就给大家抛出了一个深刻的问题：在当下这个汲于流量与生存的时代，公共关系是否依然重要？带着这个问题，开始了今天的讲座分享。

　　首先提到的第一个变化是国际国内大环境发生变化。面对国内外复杂的宏观环境，王薇指出公共关系领域需拥有全球视野。公关人士需站在时代的前沿，以战略角度审视问题，同时关注消费者的情绪与需求。提到的第二个变化是消费者新闻受众心态变化。她指出，当下老百姓焦虑和思考增多，同一新闻事件有不同的解读视角，从相信媒体转为相信自己，消费者购买动力下降，公关广告效果承压。她引用东方甄选的案例，进一步阐述了数字化转型对企业品牌建设的助推作用，特别强调个性化服务与精细化运营对提升用户体验的重要性。

　　王老师指出的第三个变化是广告主营销模式的变化。她以蓝色光标元宇宙电商效果转化为案例，探讨了企业如何运用数字交互技术，更加灵活有效地管理其营销策略，并在竞争激烈的市场中保持优势。第四个变化是媒体环境的变化。党媒央媒影响力上升，商业媒体平台影响力分散，当下媒体形式不断数字化变革，给营销传播带来了深刻影响，媒体资源改变，宣传重点变化。在此，王老师也给同学们提出了一个宝贵建议，无论是择业还是从业，都要客观地去看待现在的媒体环境，避免误导性内容传播。第五个变化是要重视ESG，坚守可持续发展。她提到，特别是在新冠疫情之后，ESG已成为国际市场评价企业的重要标准，促使企业朝着更可持续的方向发展。她特别强调了ESG标准在企业可持续发展中的角色，讲解了ESG如何影响企业的品牌美誉度建设以及投资收益。最后一个变化是技术助力趋势加强。公关营销正处于一个“内容+体验”共同驱动的新时代。王老师以蓝标宇宙推出的文旅数字人“苏小妹”为例，论述了数字化交互体验为文旅宣传与传统文化传播带来的新鲜血液。

　　讲座末尾，王老师提醒大家，“公关人要积极拥抱变化，也要不忘初心”。她强调，未来我们无从判断，但当下要去积极了解新变化，不要让它主导我们，而是要让其成为我们手中的利器；同时，也不能忘记初心，要明白公关到底是干什么的，这是我们的安身立命之本。王薇女士以百度公关的璩静事件为引，向同学们提出疑问：公关传播部的职责是什么？她强调，流量是一把双刃剑，很过瘾，也很容易惹火上身。公关的底色应该是稳定大局、以专业支持企业发展，润物细无声，底线是不能自己放火。在价值观和企业文化领域，公共关系应该扮演重要角色。作为公关人，不能被流量蒙住双眼。

　　在讲座的互动环节，同学们与老师们展开了热烈的互动交流，提出了自己的疑问和看法。其中，有同学问道，在刚刚提到的百度璩静事件中，她这么做的动机到底是什么呢？另外一位同学提问道，公关理念和实践都非常重要，可是现在同学们鲜有机会接触到公关实操，那该怎么去培养公关思维呢？还有同学询问道，在这样激烈的市场环境下，对于创业还是就业，大学生应该如何抉择？对于在场同学的提问，王薇女士展现了其丰富的行业经验，从多维视角提供了针对性的回复和建议，尤其在对于公关实操的训练、职业选择以及未来的技能提升方面，给予同学们诸多有益指导。

　　何春晖老师在讲座结束时表示，首先特别感谢来自中国公关龙头的蓝色光标的王薇总裁的精彩分享，她所带来的来自公关业界最前瞻的见解极大地开阔了同学们的学术视野，丰富了同学们对公关业的新思维新认知，尤其对大家未来职业规划与发展提供了实质性的帮助。这种从国际到国内、创业到就业、从理论到实践的全方位的分享，也给同学们带来了崭新的课堂体验，也很好的呼应了《公共关系策略与案例研究》课程一直倡导践行的“三教统筹”的教学理念，提升了同学们的学习兴趣和课堂获得感。

　　1.浙大传播大讲堂第290期｜新质生产力视阈下数字文化的内容生产与传播路径