文化通用 “企业文化之星”通用技术康养公司所属舜玉机构房宁超：养老院里的90后坚持不懈的实干人

　　近期，通用技术集团在2024年宣传思想文化工作会议上，授予18个积极践行集团企业文化核心价值观的先进团队和个人首届“企业文化之星”称号。

　　他们诚实守信、谦让包容，他们勇于创新、埋头苦干，他们精益求精、追求共赢……他们的故事生动感人、给人启迪、催人奋进。

　　集团官微推出“企业文化之星”系列故事，本期给大家带来的是“实干之星”——通用技术康养公司所属华录养老济南分公司负责人、风华济南舜玉街道综合养老服务中心院长房宁超的故事《养老院里的90后，坚持不懈的实干人》。

　　通用技术康养公司所属风华济南舜玉街道综合养老服务中心（以下简称“舜玉机构”）位于山东省济南市，以接收失智失能长者为主。这里的长者平均年龄83岁，最大年龄已接近百岁，而在这里工作的青年员工则占员工总数的70%。他们为老人擦拭身体、喂饭、人工排便、处理可能发生的异常，用贴心专业、有人情味的照料温暖着机构每一位长者。

　　在这群“青春养老人”中，有这样一名90后，他四方脸、单眼皮、高鼻梁、中等身材，戴一副黑框眼镜，见到人总会微笑着主动上前打招呼，是长者们口中的“房院长”。他叫房宁超，是通用技术华录养老济南分公司负责人、舜玉机构院长，也是通用技术康养公司的品牌形象大使，已在养老行业深耕十余年，凭借“想为、敢为、善为”的实干精神博得了长者及其家属的一致称赞。

　　在从事养老工作这十余年时间里，房宁超经历过大大小小的事，见过不同性格的老人，但是有几位老人给他留下了深刻的印象，更加坚定了他从事养老事业的决心。曾经有位102岁的高龄老人，入住养老院时已经不能走动了。有天，老人的重孙女端来一锅热气腾腾的猪蹄，房宁超看见后第一反应是老人吃不了这个。正当房宁超要开口时，老人的重孙女告诉他，这锅猪蹄是老人特别交代做给他吃的，“房院长，老太太说您太瘦了，照顾老人太辛苦了，让您补补。”房宁超听后心中十分感动，他觉得自己只是做了应该做的，却能让一名百岁老人如此惦记。

　　还有一位奶奶在舜玉机构住了三四年，有一天房宁超突然接到奶奶家属的电话，说老人想见他一面。房宁超立刻来到老人房间，老人一见到房宁超就拉住他的手不放，说：“我可能什么时候就不在了，就想再多看看你。”房宁超当时也没多想，以为是老人胡思乱想，就安慰老人说：“奶奶，我就在楼上，没事就来看您，行吗？”老人说：“不行啊，我没多少时间了。”最后经过协商，老人搬去了房宁超所在的楼层，可是不到一个月，老人就去世了。这件事后，房宁超开始思考自己究竟做了什么能让老人在临终前如此记挂，可能就是人与人之间最真诚的沟通和交往，成为了老人的精神寄托。

　　房宁超说：“我特别喜欢老人那种信任、慈爱的目光，看见他们发自内心的开心、幸福，我们所做的一切就都是值得的。”

　　2020年4月，80岁的金爷爷因脑梗偏瘫、吞咽困难入住舜玉机构。考虑到金爷爷的特殊身体状况，房宁超再三叮嘱介护师一定要重点关注，但意外还是发生了。一天金爷爷在就餐时，突然面色通红、双手拼命地敲打桌子，正在一旁吃饭的房宁超立即察觉到了异样，一边向身边的介护师喊道：“小王，赶紧联系家属，打120急救！”一边三步并作两步跑到金爷爷身后，迅速采用海姆立克急救法进行抢救。很快，一小块面食被冲击出气管吐出，金爷爷憋得青紫的面孔顿显红润。当救护车到达时，金爷爷的噎食状况已基本处理完毕。为确保老人生命安全，房宁超让金爷爷到医院做了进一步检查。两天后，面带微笑的金爷爷顺利重返养老院，还带来了一面锦旗，金爷爷的儿子眼含热泪，紧紧地抓住房宁超的手，哽咽地说道：“房院长，真是太谢谢你们了，医务人员跟我说幸亏救治及时，要不然我爸没准就挺不过去了，你们真是太专业了，老爷子在你们这儿，我心里踏实！”

　　这面锦旗背后只是一个长者的故事。舜玉机构有一面墙挂满了大大小小的锦旗，每面锦旗都代表着一个故事，每个故事都承载着沉甸甸的责任和信任，这既是肯定，更是鞭策，激励着舜玉机构的每一名养老人。

　　为了让长者们的晚年生活安全、精彩，也让家属们放心、安心，“养老人”们不仅需要有精湛的技术、暖心的护理，更要坚持不懈地终身学习。他们经常聚在一起“头脑风暴”、碰撞“金点子”，研究蒙台梭利教育法在失智老人领域的应用、在医疗护理领域的探索，并借鉴了精神病患者的治疗与居住环境，完成了简约的布局设计，制定了定时、定位、定事件的“三定照护方式”。房宁超利用空闲时间与大家反复探讨讲解“三定照护方式”的理念，及时解答实施过程中遇到的问题。随着这种照护方式的实施，长者们逐渐养成了良好稳定的生活规律，自然而然地提高了生活质量。

　　有时，家属在参观后不免提出质疑：“你们这里的环境布局虽说该有的都有，但是未免也太简单、太单调了，老人会不会过得很无趣呀？”房宁超耐心地解释到：“摆放的东西越多，老人看到的越多、听到的越多，思维就越活跃兴奋，甚至可能造成思维混乱，老人就容易躁动。”

　　2023年春节期间，长者们都回家过年了。大年三十一早，一位患有失智症的奶奶被家属开开心心地接回了家，原定返回时间是正月十六，谁承想第二天早上这位奶奶就被家属送了回来。房宁超通过与家属沟通得知，老人回家后作息饮食都不规律了，还把原本布置好的房间弄得凌乱不堪，为了老人的身体健康，家属只能无奈地将老人送回机构，并对机构全体工作人员表示了诚挚感谢，对机构的照护方式表示了高度认可，“你们真的是在实实在在做养老！”

　　从初入行时的青涩懵懂到如今能够独当一面，随着对长者们的感情越发深厚、对养老行业的了解越发透彻，房宁超作为“青春养老人”的脚步也越发坚定有力。看着一起入职的同事陆续离开，房宁超也曾犹豫过、彷徨过，但最终他还是凭借着对养老事业的热忱和情怀坚持了下来。当被问到为什么要坚守在养老行业时，房宁超说：

　　当你该养精蓄锐时，不要着急出人头地；当你该刻苦努力时，别企图一鸣惊人；当你该磨砺心智时，别妄求突然开悟。你的基础打得越牢靠，你的过程走得越完整，你的努力坚持得越长久，你的成长才更容易发生质的飞跃。

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